連日來,記者走訪了天海建材市場、宏運(yùn)家居城等多家家具賣場,家具市場上多數(shù)品牌家具價(jià)格較為穩(wěn)定。不過,不少品牌家具門店銷售人員反映,未來漲價(jià)的勢頭很明顯。
部分銷售人員透露,根據(jù)廠家最新反饋信息,內(nèi)地海綿、木材、五金配件等制作家具的原材料價(jià)格出現(xiàn)不同程度的漲幅,包裝材料也跟著漲價(jià),在運(yùn)費(fèi)和雇工成本居高不下的情況下,面對(duì)成本上漲的壓力,廠家吃不消,調(diào)價(jià)也就在所難免了,目前內(nèi)地已經(jīng)漲價(jià)。
采訪中,多家家具門店銷售人員透露,從存貨情況看,目前部分品牌廠家還有庫存,尚有緩沖余地,店內(nèi)銷售的成品家具價(jià)格雖然暫時(shí)不會(huì)上調(diào),但大部分商家的促銷產(chǎn)品和打折力度已有所減弱。
三葉家私負(fù)責(zé)人王先生表示,隨著上游原材料的上漲,家具廠家利潤空間被擠壓,拉薩家具漲價(jià)應(yīng)該也是遲早的事。
自去年至今,由于各種因素的影響,板材家具企業(yè)或關(guān)停、或整改、或遷移,受此牽連,上游原材料市場也遭受了嚴(yán)重打擊。業(yè)內(nèi)人士表示,內(nèi)地家具市場已經(jīng)漲價(jià),拉薩家具市場在未來有可能不得不跟漲。近日,在采訪中記者發(fā)現(xiàn),目前拉薩的家具價(jià)格還沒有上漲,個(gè)別商家受銷量下滑影響甚至還有降價(jià)措施。業(yè)內(nèi)人士分析,此輪原材料上漲對(duì)整個(gè)行業(yè)影響較大,在此背景下,家具行業(yè)將面臨重新洗牌。
王女士馬上就要入住新居,近日她和家人到天海家具市場選購家具。在市場逛了一圈后,張女士向記者表示:“我在挑選家具的過程中,幾乎每家店面的銷售人員都提醒我,未來拉薩的家具可能要漲價(jià),趁著沒調(diào)價(jià),應(yīng)該趕緊訂購家具。”張女士說,商家的提醒,讓她搞不清楚家具漲價(jià)是真是假。
三葉家私負(fù)責(zé)人王先生告訴記者:“內(nèi)地各種因素致使不少家具生產(chǎn)企業(yè)關(guān)停,再加上原材料價(jià)格上漲,所以拉薩的家具價(jià)格上漲也許不能避免。這對(duì)我們的銷售其實(shí)也是一個(gè)打擊,不知道為什么,這段時(shí)間我們的銷量有所下滑,我們也給到了歷史的最低折扣。如果價(jià)格上漲,這對(duì)我們的銷售將是一個(gè)更大的考驗(yàn)?!?
臺(tái)灣先驅(qū)家私店長李女士也透露:“受內(nèi)地影響,我們品牌在未來可能也會(huì)提價(jià);另外,這段時(shí)間的銷量比較一般,并且還經(jīng)常出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象?!?
業(yè)內(nèi)措施:更加重視售后服務(wù)
事實(shí)上,有關(guān)家具漲價(jià)的消息在內(nèi)地已經(jīng)不新鮮,內(nèi)地品牌家具價(jià)格已經(jīng)出現(xiàn)全線上漲的情況,在這種情況下,拉薩家具市場會(huì)怎樣來應(yīng)對(duì)呢?
三葉家私負(fù)責(zé)人王先生介紹說:“既然我們在價(jià)格上不能再作出讓步,那么‘售后’將是我們提高銷量的一大利器。事實(shí)上,在提高售后服務(wù)質(zhì)量這一塊,我們已經(jīng)在做了。比如前不久,我們一個(gè)客戶搬家,我們派人去幫忙搬運(yùn)家具,這樣的事例還有不少,并且重視售后服務(wù)質(zhì)量也是現(xiàn)在家具行業(yè)發(fā)展的一大趨勢?!?
君凱家居的負(fù)責(zé)人呂先生也表示,提高售后服務(wù)質(zhì)量這一塊,他們歷來都是重視的,從去年開始,他們每個(gè)月都會(huì)給銷售人員下達(dá)售后服務(wù)任務(wù),甚至還拿一個(gè)月專門做售后服務(wù)。
另外,隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)家具行業(yè)的入侵,“消費(fèi)后”的服務(wù)顯得更為重要。據(jù)記者了解,部分家具經(jīng)銷商經(jīng)常是銷售過程中為了打動(dòng)消費(fèi)者而吹得天花亂墜,一旦消費(fèi)者購買了家具,就不顧售后服務(wù)了。家具賣場承諾的服務(wù)和具體實(shí)施的明顯落差,令人很難接受。消費(fèi)者是出于對(duì)家具品牌的認(rèn)可才決定購買其產(chǎn)品的,如果商家在售后環(huán)節(jié)兌現(xiàn)不了之前的承諾,就等于扇了自己的臉。如果家具商家想要提升自身的品牌競爭力,就應(yīng)該從改善售后服務(wù)做起。